Alquiler
Cómo elegir la mejor empresa para alquilar carro en Bogotá en 2027: 12 preguntas antes de reservar
Cómo elegir la mejor empresa para alquilar carro en Bogotá en 2027: 12 preguntas sobre depósito, seguro, kilometraje y entrega que debes hacer.
No hay una empresa que sea la mejor para todos. La mejor es la que responde por escrito, antes de que pagues, las preguntas que de verdad cambian tu viaje. Estas son las 12 que conviene hacerle en 2027 a cualquier agencia en Bogotá, sea multinacional o local, con la respuesta que deberías esperar y cómo las respondemos en Andes Auto Rental, para que compares con datos y no con la tarifa por día.
1. ¿Cuánto es el depósito, cómo se paga y cuándo vuelve?
Es la pregunta que más pesa y la que más se esquiva. Una buena respuesta tiene el valor, el medio de pago y el plazo exacto de devolución, con la razón del plazo.
En Andes: el valor depende del vehículo y se confirma al cotizar. Se deja al recibir el carro, por transferencia, billetera digital o tarjeta, y vuelve entre 12 y 15 días hábiles, porque los comparendos llegan semanas después. Todo el detalle en la guía del depósito de garantía.
“la devolución del depósito fue en el día exacto que me prometieron, el vehículo en buen estado y además te ofrecen llevar y recoger el vehículo donde lo necesites”
— Erick Santiago, reseña en Google
2. ¿Qué cubre el seguro y cuánto cuesta?
El SOAT es obligatorio y solo cubre a las personas. Pregunta por el seguro del carro: cuánto cuesta, qué porcentaje cubre y quién paga el resto. En Andes: el seguro todo riesgo es el 10 % de la tarifa y cubre el 80 % en pérdida total, parcial o robo; el 20 % restante es el deducible. La diferencia está explicada en SOAT vs. seguro todo riesgo.
3. ¿Necesito tarjeta de crédito?
Muchas agencias la exigen sin alternativa, y es la barrera más común para quien llega del exterior. En Andes: no es obligatoria. El depósito se puede dejar por transferencia o billetera digital.
4. ¿Qué documentos piden a un extranjero?
En Andes: pasaporte (o cédula) y licencia vigentes, los dos del mismo país, y 25 años cumplidos. No se exige permiso internacional ni antigüedad mínima de la licencia. Los detalles, en los requisitos para alquilar siendo extranjero.
5. ¿Hay límite de kilómetros?
"Kilometraje libre" puede significar cosas distintas. Pide que te lo pongan en números para tu viaje. En Andes: es libre en Bogotá y alrededores; en trayectos largos se acuerda un límite por día al reservar, según tu itinerario.
6. ¿Puedo salir de Bogotá y devolver el carro en otra ciudad?
En Andes: sí. Los carros circulan por todo el país sin recargo por salir de Bogotá, y se pueden devolver en otra ciudad con un costo que depende de la distancia, desde US$143. Lo que no se puede es sacarlos de Colombia. Rutas y tiempos en la guía para viajar a otras ciudades.
7. ¿Suben las tarifas en temporada alta?
En diciembre, Semana Santa y los puentes, muchas tarifas cambian. En Andes: son las mismas todo el año. Si vas a viajar en un puente, mira la guía de festivos y puentes 2027.
8. ¿Entregan en el aeropuerto y a qué hora?
En Andes: sí, en el Muelle Internacional de El Dorado, piso 2, salida 1, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., y fuera de ese horario coordinándolo por WhatsApp. También llevamos y recogemos el carro donde lo necesites en Bogotá. Si aterrizas de madrugada, mira la guía de llegada nocturna.
“Puntuales a la hora de entregar el vehículo y lo bueno es que te lo llevan y lo recogen donde necesites”
— Fredy Santiesteban, reseña en Google
9. ¿Qué pasa si el carro falla lejos de Bogotá?
Pregunta si hay asistencia, dónde y a qué hora. En Andes: el seguro todo riesgo incluye asistencia 24/7 en todo el país durante el alquiler, no solo en Bogotá ni en horario de oficina.
“Servicio al cliente excelente, todo viene explicado bien, asistencia 24/7 y carros en buen estado”
— David C., reseña en Google
10. ¿Cómo se cobran los daños y las multas?
Desconfía de los cobros que llegan sin explicación. En Andes: cualquier daño se cotiza y se te informa el valor antes de descontarlo del depósito, y las fotomultas de tus fechas se cubren con él. Cómo funciona, en la guía de fotomultas en carro alquilado.
11. ¿Qué viene incluido sin costo?
Lo que en un lado es gratis, en otro se cobra por día. En Andes: conductor adicional, silla para niños y SIM card con datos van sin costo, y el combustible es de mismo nivel: lo devuelves como lo recibiste, sin cargo por reabastecer.
12. ¿Qué dicen sus clientes y cómo responde la empresa?
Lee las reseñas de Google, pero sobre todo lee las críticas y cómo las contesta la empresa. En nuestro perfil, el tema que más se repite es la devolución del depósito. La única reseña con un reparo es sobre su plazo de 15 días hábiles, el mismo que publicamos desde el principio, y empieza así:
“El servicio fue bueno y muy transparentes en todo momento. El personal muy amable y atento.”
— Santiago Garzón, reseña en Google
Las 12 preguntas en una tabla
| Pregunta | Lo que deberías obtener | Andes Auto Rental |
|---|---|---|
| Depósito | Valor, medio de pago y plazo por escrito | Según el vehículo; vuelve en 12 a 15 días hábiles |
| Seguro | Costo y porcentaje que cubre | 10 % de la tarifa; cubre el 80 % |
| Tarjeta de crédito | Alternativas para el depósito | No obligatoria: transferencia o billetera |
| Documentos | Lista exacta | Pasaporte o cédula y licencia del mismo país; 25 años |
| Kilometraje | Límite en números | Libre en Bogotá; límite diario pactado en viajes largos |
| Otra ciudad | Si se puede y cuánto cuesta | Sí, desde US$143 según la distancia |
| Temporada | Si sube la tarifa | Mismo precio todo el año |
| Aeropuerto | Lugar y horario | Muelle Internacional; 8 a. m. a 8 p. m. y fuera de horario |
| Asistencia | Dónde y a qué hora | 24/7 en todo el país, con el seguro |
| Daños y multas | Cómo se cobran | Se cotizan e informan antes de descontar |
| Incluidos | Qué no se cobra aparte | Conductor adicional, silla y SIM |
| Reseñas | Críticas y respuestas | Perfil de Google con respuestas del dueño |
Las cifras de esta guía se verificaron con fuentes oficiales en la fecha de actualización. Peajes y tarifas se ajustan cada año.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es la mejor empresa para alquilar carro en Bogotá?
- La que te responde por escrito, antes de que pagues, cuánto es el depósito y cuándo vuelve, qué cubre el seguro, si hay límite de kilómetros, si suben las tarifas en temporada y qué pasa si el carro falla lejos de la ciudad. La mejor para ti depende de tu viaje: compara esas respuestas, no solo la tarifa por día.
- ¿Es mejor alquilar con una multinacional o con una agencia local en Bogotá?
- Las multinacionales tienen procesos estandarizados pero suelen cobrar más, exigir tarjeta de crédito y depósitos altos. Las agencias locales suelen tener tarifas más bajas y condiciones más flexibles. En cualquiera de las dos, verifica que haya oficina física, contrato escrito e inventario con fotos.
- ¿Cuánto tarda en volver el depósito de un carro alquilado en Colombia?
- Depende de la empresa. En Andes Auto Rental vuelve entre 12 y 15 días hábiles después de entregar el carro, porque los comparendos de tránsito se notifican semanas después de la infracción. Lo importante es que el plazo te lo digan antes de firmar.
- ¿Se puede alquilar carro en Bogotá sin tarjeta de crédito?
- Sí, en algunas agencias. En Andes Auto Rental el depósito se puede dejar por transferencia bancaria, billetera digital (Nequi, Daviplata, Dale, NuBank) o tarjeta de crédito.
- ¿Qué debo revisar en el contrato de alquiler?
- Las coberturas del seguro y su porcentaje, el valor del depósito y su plazo de devolución, el kilometraje permitido, la política de combustible, quién paga las fotomultas y cómo se cobran los daños. También que el inventario del carro quede firmado con fotos al entregar y al devolver.
- ¿Cómo sé si una empresa de alquiler de carros es confiable?
- Que tenga dirección física comprobable, que el contrato y las coberturas estén por escrito, que responda antes de que pagues y que sus reseñas en Google hablen de lo mismo que promete. Fíjate también en cómo responde a las críticas.
