Depósito de garantía al alquilar carro en Colombia: cómo funciona

Respuesta corta: en Andes Auto Rental el depósito de garantía es el 30 % del valor total del alquiler, se paga al recibir el carro —no al reservar— con tarjeta de crédito o transferencia, y se devuelve 15 días después de entregarlo.

Es la parte del alquiler que más dudas genera, sobre todo entre viajeros extranjeros. Esta guía explica cada paso y la razón de cada plazo.

Qué es el depósito de garantía

Es un valor que el cliente deja al recibir el carro y que la agencia devuelve después de la entrega. Existe para cubrir lo que no se sabe el día de la devolución: principalmente, los comparendos de tránsito que llegan semanas más tarde.

Cuánto es y cuándo se paga

• Valor: el 30 % del valor total del alquiler.
• Momento: al recibir el vehículo. Al reservar no se paga depósito.
• Medio de pago: tarjeta de crédito o transferencia bancaria, a nombre de quien conduce y firma el contrato.

Que se pueda dejar por transferencia importa si viajas con tarjeta de débito o si tu banco bloquea los cargos grandes en el exterior.

Por qué se devuelve 15 días después

En Colombia los comparendos y las fotomultas se notifican al propietario del vehículo, que en un alquiler es la agencia, y no llegan el mismo día. La Ley 1843 de 2017 da a la autoridad tres días hábiles para enviar el comparendo después de validarlo, pero la validación y el envío toman tiempo, así que la multa suele aparecer cuando el carro ya fue devuelto.

Por eso el depósito queda retenido 15 días: para cubrir esos avisos que llegan tarde. Lo explicamos a fondo en la guía de fotomultas en carro alquilado.

Qué se descuenta del depósito

Los comparendos y fotomultas de las fechas de tu alquiler. Con el contrato se identifica quién tenía el carro a la hora de la infracción, y el valor se descuenta del depósito. Si no hubo ninguno, se devuelve completo.

Si quieres revisar por tu cuenta, los comparendos se consultan en el SIMIT, el sistema nacional de multas de tránsito, con el número de documento o con la placa.

Lo que el depósito no reemplaza

El depósito no es un seguro. Los daños del carro los cubre el seguro todo riesgo, que se suma a la tarifa y equivale al 10 % de su valor: cubre el 80 % en pérdida total, pérdida parcial y robo, y el 20 % restante lo asume el conductor. Las lesiones a personas las cubre el SOAT.

Cómo evitar descuentos

• Respeta el pico y placa: las cámaras lo detectan y la fotomulta se descuenta del depósito.
• Respeta los límites de velocidad: en vías urbanas el máximo es 50 km/h y en zonas escolares y residenciales 30 km/h.
• Devuelve el carro con el mismo nivel de combustible con el que lo recibiste.