Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Andes Auto Rental (en adelante, “la Empresa”) es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregas por este sitio web, por WhatsApp, por teléfono, por correo o al alquilar un vehículo. Los datos de contacto están al final de esta página.

Qué datos recopilamos

• Cuando nos escribes o nos llamas: tu nombre, tu número de teléfono o correo y lo que nos cuentes para cotizar o reservar, como las fechas, el vuelo o el auto que te interesa.
• Para firmar el contrato de alquiler: documento de identidad o pasaporte, licencia de conducción y datos de contacto de quien conduce.
• Para el depósito y los pagos: si pagas con tarjeta por el link de pago, los datos de la tarjeta los recibe y los trata Bold, nuestro proveedor de pagos, conforme a su propia política; la Empresa no ve ni guarda el número de tu tarjeta. Si pagas por transferencia, conservamos el comprobante.
• Datos técnicos: como en cualquier sitio web, el servicio que lo aloja registra datos como la dirección IP, el navegador y las páginas visitadas, para que el sitio funcione y para protegerlo de abusos.

El buscador y el cotizador de este sitio no guardan ni envían nada: solo arman un mensaje de WhatsApp que tú decides si envías.

Para qué los usamos

• Cotizar, reservar y entregar el vehículo, y elaborar el contrato de alquiler.
• Comunicarnos contigo sobre tu reserva y tu alquiler.
• Gestionar el depósito de garantía, incluido el descuento de comparendos o fotomultas notificados por hechos ocurridos durante tu alquiler.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades.

Con qué base los tratamos

• Tu autorización, que das al contactarnos y al firmar el contrato.
• La ejecución del contrato de alquiler.
• El cumplimiento de obligaciones legales de la Empresa.

Con quién los compartimos

La Empresa no vende ni cede tus datos personales. Solo los compartimos con quien los necesita para prestarte el servicio —el proveedor de pagos, el servicio que aloja el sitio web y la aseguradora del vehículo en caso de un siniestro— o con una autoridad judicial o administrativa cuando la ley lo exige. WhatsApp es un canal que tú eliges y se rige por las condiciones de su propio proveedor.

Cómo protegemos la información

La Empresa aplica medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Solo el personal autorizado tiene acceso a ellos.

Cuánto tiempo los conservamos

Durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política, o el que exija la legislación vigente. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan de forma segura.

Tus derechos

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo solicitas, qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que se eliminen tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escríbenos al correo o al WhatsApp que aparecen al final de esta página. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, como lo establece la ley.

Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica. Solo usa una cookie técnica para recordar el idioma que elegiste.

Enlaces a otros sitios

Este sitio enlaza a servicios de terceros, como WhatsApp, Google Maps, la pasarela de pagos de Bold, nuestras redes sociales y las fuentes oficiales citadas en las guías. La Empresa no responde por las prácticas de privacidad de esos sitios; te recomendamos revisar sus políticas.

Cambios a esta política

La Empresa puede modificar esta política. Los cambios se publicarán en esta página, con su fecha de actualización.