Manejar en Bogotá
Qué hacer si chocas un carro alquilado en Colombia
Qué hacer si chocas un carro alquilado en Colombia: el choque simple sin heridos, el accidente con lesionados, qué cubre el seguro y qué pasa con el depósito.
Respuesta corta: si nadie resultó herido, toma fotos y videos, retira los carros de la vía y avísanos. Si hay heridos, llama a la línea 123 y no muevas nada hasta que llegue la autoridad.
Desde 2022 la ley colombiana separa esos dos casos, y el procedimiento de cada uno es casi el contrario del otro. Esta guía explica los dos y lo que cambia cuando el carro es alquilado.
Lo primero: ¿hay heridos?
Esa pregunta decide todo lo demás:
- Sin heridos, solo daños materiales: es un choque simple. Lo resuelven los conductores con sus propias pruebas.
- Con heridos: es un accidente con lesionados. Manda la autoridad y la escena no se toca.
Choque simple: solo daños materiales
El artículo 16 de la Ley 2251 de 2022 cambió el manejo de los choques en los que solo hay daños materiales. Según la Circular Externa 20224000000057 del Ministerio de Transporte, los conductores deben retirar los vehículos de inmediato, junto con cualquier elemento que interrumpa el tránsito, y las autoridades ya no tienen que elaborar el informe policial: las pruebas que recogen los involucrados lo reemplazan.
En la práctica, el orden es este:
- Fotos y videos antes de mover nada. Una vista general con las señales y la posición de los carros, las marcas de frenado y los restos del choque, y de cerca los daños y las placas.
- Retira los carros de la vía en cuanto tengas las pruebas.
- Anota los datos del otro conductor: nombre, documento, teléfono, placa y aseguradora.
- Avísanos por WhatsApp y envíanos las fotos. Está atendido las 24 horas.
Si no hay acuerdo sobre quién responde por los daños, esas pruebas son las que se presentan después en un centro de conciliación. Y hay una excepción: sí hace falta un agente de tránsito cuando uno de los conductores parece estar bajo los efectos del alcohol.
Accidente con heridos
Aquí el orden se invierte. La Alcaldía de Bogotá indica que hay que llamar a la línea 123 con la dirección exacta del accidente y el estado de los lesionados, para que despachen la ambulancia adecuada, y no alterar la escena: la autoridad la necesita tal como quedó para investigar.
- La autoridad elabora el informe policial de accidente de tránsito (IPAT) con los documentos del vehículo y de los conductores.
- Los conductores que no resultaron heridos pasan por la prueba de alcohol.
- Los vehículos pueden ser trasladados a los patios mientras avanza la investigación.
La atención médica de los heridos la cubre el SOAT, sin importar quién tuvo la culpa. Lo explicamos en la guía de SOAT vs. seguro todo riesgo.
Qué cubre el seguro del carro alquilado
Los daños del carro los cubre el seguro todo riesgo, que se suma a la tarifa y equivale al 10 % de su valor. En Andes Auto Rental cubre el 80 % en pérdida total, pérdida parcial y robo; el 20 % restante lo asume el conductor. Los daños parciales no tienen tabla fija: se cotizan y se te informan antes de cobrarlos.
El seguro incluye además asistencia en carretera 24/7 en todo el país, durante todo el alquiler.
¿Y el depósito?
El depósito de garantía es el 30 % del valor total del alquiler y se devuelve 15 días después de entregar el carro. Si durante el alquiler te ponen un comparendo, se descuenta de ahí. Todo el detalle está en la página del depósito de garantía.
Las cifras de esta guía se verificaron con fuentes oficiales en la fecha de actualización. Peajes y tarifas se ajustan cada año.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es un choque simple?
- Un accidente de tránsito en el que solo hay daños materiales y nadie resulta herido. Desde la Ley 2251 de 2022, lo resuelven los conductores con sus propias pruebas y la autoridad ya no elabora el informe policial.
- ¿Tengo que esperar a un agente de tránsito después de un choque?
- En un choque simple, no: tomas las pruebas y retiras los carros de la vía. Sí hace falta un agente si hay heridos o si uno de los conductores parece estar bajo los efectos del alcohol.
- ¿Debo mover el carro después de un choque?
- Si no hay heridos, sí: primero fotos y videos, y después retiras los carros para no bloquear la vía. Si hay heridos, no: la escena no se altera hasta que llegue la autoridad.
- ¿A qué número llamo si hay heridos?
- A la línea 123, con la dirección exacta del accidente y el estado de los lesionados. Y avísanos por WhatsApp, que está atendido las 24 horas.
- ¿Quién paga los daños de un carro alquilado?
- El seguro todo riesgo cubre el 80 % en pérdida total, pérdida parcial y robo, y el 20 % restante lo asume el conductor. Los daños parciales se cotizan y se te informan antes de cobrarlos.
